Knowledge Base (RAG)

La Knowledge Base (RAG) permette di interrogare i manuali tecnici tramite AI: il tecnico (o l’ufficio) fa una domanda in linguaggio naturale e l’AI risponde usando i documenti caricati nel Tenant. Disponibile anche tramite chat vocale sui piani Business e superiori.

Perché la Knowledge Base RAG

Avere l’“esperto in tasca” riduce i tempi di ricerca nei manuali: invece di sfogliare PDF, il tecnico chiede “Quale pressione di esercizio per caldaia X?” e l’AI risponde citando il manuale. Perché è importante: meno tempo perso e risposte coerenti con la documentazione ufficiale del costruttore.

Guida operativa prodotto (IdroBot)

Oltre ai manuali tecnici degli impianti, Idrosync ha una guida prodotto sull’uso del portal:

• Nel portal: chat IdroBot (drawer) — domande tipo «Come configuro un listino?»
• Su questa documentazione: pulsante Guida AI in basso a destra
• Fonte: documentazione docs.idrosync.it + knowledge base sincronizzata (php artisan product-docs:sync-rag)

La guida risponde con passi numerati (menu e path) per ridurre i ticket di assistenza umana. Per riparazioni caldaia/codici errore continua a usare il tab Manuali tecnici con asset selezionato.

Limite 10 query per piano Business

Sul piano Business le query RAG sono 10 al mese (per Tenant). Sul piano Enterprise il limite è illimitato (o come da contratto). Il contatore si resetta ogni mese; nella sezione “Utilizzo” puoi vedere quante query sono state consumate.

Perché c’è un limite: l’uso dell’AI ha un costo; il limite permette di contenere i costi e di dare priorità alle domande più utili.

Come usare la RAG

1. Apri Manuali tecnici — Da desktop vai in Assistente (Centro Operativo AI) e seleziona il tab Manuali tecnici.
2. Scrivi la domanda — Inserisci la domanda in linguaggio naturale nella chat.
3. Leggi la risposta — L’AI risponde citando i documenti (manualità, schede tecniche) caricati nel tenant. Verifica sempre le informazioni critiche (sicurezza, normative).
4. Consulta le fonti — Le risposte indicano da quale documento proviene l’informazione; puoi aprire il PDF per approfondire.

Documenti e fonti

• Caricamento manuali — L’amministratore (o utenti abilitati) carica i manuali e i documenti tecnici tramite la funzione Carica manuale (upload-manual). L’AI indicizza il contenuto per rispondere alle domande (RAG).
• Lingua — Le risposte sono in italiano (configurazione Idrosync). I documenti possono essere in altra lingua; l’AI può tradurre o riassumere.

Prossimi passi

• Per la scansione DDT: Vision AI.
• Per DiCo e RCEE: Smart Compliance.
• Per l’uso in campo: Guida Tecnico (PWA).